1: Aviso legal

Queremos que os nossos clientes fiquem satisfeitos com os nossos produtos e serviços. Este princípio determina as nossas acções, porque queremos que os nossos clientes voltem sempre..... e nos recomendem aos seus familiares e amigos.

Queremos que fique satisfeito com a sua compra: se por qualquer razão não lhe convier, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a recepção e ser imediatamente reembolsada (claro, na caixa, em perfeito estado e sem utilização). Se for danificado, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível.

Este website é propriedade de Brendan Collis.

Estes termos e condições regem a relação contratual entre Brendan Collis e qualquer pessoa que efectue uma compra através deste website. Podem ser modificados em qualquer altura. Aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as vendas dos produtos oferecidos neste website. Uma encomenda efectuada através deste website implica a aceitação total e completa dos presentes termos e condições de venda. O comprador reconhece tê-las lido antes de colocar uma encomenda.

2: Formação do contrato e das encomendas


Preços

  • Os preços são indicados em Euros, e são os que se encontram em vigor no momento do registo da encomenda pelo Comprador.
  • Os preços indicados incluem os custos de envio quando indicado.
  • O IVA não é aplicável, www.velas-sombra.com é um website comercial de Brendan Collis, registado na Suíça como independente (Cantão de Vaud 1644894-30/CHE-389.582.350).
  • Os preços de venda dos produtos podem ser alterados em qualquer altura. Esta modificação será notificada ao comprador antes da realização de qualquer encomenda.

Características do produto

    As ofertas apresentadas são válidas enquanto durarem os stocks. Se o produto não estiver disponível, comprometemo-nos a informar o Comprador o mais rapidamente possível, por qualquer meio que lhe seja conveniente.
  • As fotografias, gráficos e descrições dos produtos oferecidos para venda são apenas indicativas e não vinculativas para o vendedor.

Ordens

  • Qualquer encomenda validada pressupõe a adesão sem restrições ou reservas às presentes condições gerais de venda. A venda será considerada definitiva após confirmação do envio da encomenda.

3: Pagamento


  • O pagamento do preço total deve ser efectuado quando a encomenda é colocada.

4: Entrega e Recibo


Regras Gerais

  • Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo Comprador quando o pagamento for efectuado.
  • Em caso de disponibilidade parcial dos artigos, informaremos o mais rapidamente possível e acordaremos um plano de entrega.
  • Os clientes devem assegurar-se de que os produtos entregues estão em boas condições. Se o pacote tiver sido danificado no correio, então a entrega deve ser recusada e devemos ser imediatamente notificados.

Delivery timescales

  • A sua encomenda será normalmente despachada dentro de 2 dias úteis. A entrega deverá ocorrer 2 a 3 dias após o envio.
  • Estes prazos são dados apenas a título informativo. Um atraso não autoriza o comprador a cancelar a venda, a recusar a mercadoria ou a beneficiar de danos.

Problemas de qualidade ou de conformidade

  • Em caso de entrega de um produto que não corresponda à encomenda (defeituoso ou não conforme), o Comprador deve apresentar a sua reclamação no prazo de 14 dias a partir da data de recepção da mercadoria.
  • As reclamações devem ser enviadas utilizando o formulário de contacto no website e devem incluir a referência da encomenda, os dados de contacto do comprador, as referências do produto e as razões da reclamação.
  • Os produtos devem ser devolvidos no prazo de sete dias úteis após a notificação.
  • Caso contrário, não trocaremos nem reembolsaremos os produtos assim encomendados.
  • Qualquer produto a ser trocado ou reembolsado deve ser devolvido ao nosso armazém no seu estado original e incluir todo o produto e os seus acessórios.
  • Os custos de envio são à custa do comprador.
  • Qualquer risco relacionado com a devolução do produto é da responsabilidade do Comprador.
  • O não cumprimento do procedimento acima estabelecido e dos prazos indicados impedirá o Comprador de fazer qualquer reclamação por não conformidade ou defeito aparente dos produtos entregues, sendo os produtos então considerados em conformidade e livres de qualquer defeito aparente.

5: Direito de Retirada


  • O direito de rescisão pode não se aplicar a todos os fornecimentos de bens efectuados de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados. Assim, não será concedido qualquer direito de retractação para produtos feitos à medida e/ou não normalizados.
  • o Comprador tem um período de sete dias a contar da data de recepção, para devolver os produtos encomendados na sua embalagem original e em condições de serem devolvidos às suas custas.
  • Os produtos devem imperativamente ser devolvidos ao nosso armazém em perfeito estado para revenda, no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.), devidamente selados, e acompanhados da factura correspondente à compra.
  • Qualquer produto que esteja incompleto, danificado ou cuja embalagem original tenha sido danificada não será reembolsado ou trocado.
  • O exercício do direito de retractação dará lugar a um reembolso.

6: Retenção do título


  • Brendan Collis mantém a propriedade total e completa dos produtos vendidos até que o pagamento total tenha sido recebido, incluindo todo o capital, custos e impostos. Durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição são da responsabilidade do comprador.

7: Garantia


  • Os produtos são garantidos contra falhas mecânicas durante um período de um ano. Danos acidentais de danos causados por utilização incorrecta não são cobertos. As despesas de franquia de devolução são da responsabilidade do cliente.
  • Os termos e condições gerais e a duração da garantia estão disponíveis neste website.
  • Considera-se que o Comprador os consultou e os aceitou.
  • Qualquer devolução do produto ao abrigo da garantia acima referida deve ser sujeita a acordo prévio. Para este efeito, o Comprador contactará o Comprador através do website.
  • Nenhuma devolução será aceite sem autorização prévia.
  • Todos os custos e riscos relacionados com a devolução do produto são da responsabilidade do Comprador.
  • O produto sob garantia será, à escolha do fabricante, trocado ou reparado.
  • Excluídos da garantia :
    • O uso anormal e impróprio dos produtos.
    • Danos mencionados especificamente nas fichas de produtos.
    • Defeitos e suas consequências devido à intervenção do Comprador ou de um reparador não autorizado com antecedência.
    • Defeitos e suas consequências relacionadas com a utilização não de acordo com o uso pretendido do produto.
    • Produtos cobertos por um contrato específico de assistência e manutenção.
    • Produtos cobertos por um contrato específico de assistência e manutenção.Produtos cobertos por um contrato específico de assistência e manutenção.

8: Lei Aplicável


  • Para o Comprador estrangeiro, compete-lhe verificar com as autoridades locais as possibilidades de utilização do produto que pretende encomendar.
  • A responsabilidade não poderia ser assumida em caso de incumprimento dos regulamentos de um país estrangeiro onde o produto é entregue.
    • Não podemos ser responsabilizados pelo não cumprimento do contrato em caso de falta de stock ou indisponibilidade do produto, força maior, interrupção ou greve total ou parcial em particular dos serviços postais e meios de transporte e/ou comunicações.
    • Não seremos responsáveis por qualquer perda de dados ou ficheiros. Cabe ao Comprador fazer todas as cópias de segurança necessárias.
  • A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos, nomeadamente devido a uma incompatibilidade do equipamento, não pode implicar a responsabilidade de Brendan Collis nem dar lugar a qualquer compensação ou reembolso.

9: Privacidade de dados


  • As informações recolhidas pelo website durante qualquer encomenda pelo Comprador são necessárias para a gestão da sua encomenda.
  • Em conformidade com a Lei n°78-17 de 6 de Janeiro de 1978, o comprador tem o direito de acesso, rectificação, oposição e eliminação dos dados que lhe dizem respeito.


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