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Envio, rastreio e receção da sua encomenda

Envio, rastreio e receção da sua encomenda

As informações de envio e preços apresentadas neste site aplicam-se a entregas em Portugal.

Para outras regiões/países, por favor visite o site correspondente.

Velas de sombra de qualidade superior

Envio a partir de França com rastreio
Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir de França após a confirmação do pagamento. Os prazos podem variar consoante o destino, a capacidade do transportador e a época do ano.

Sempre que o serviço o permita, será fornecida uma referência de rastreio depois de a encomenda ser entregue ao transportador. O envio pode ser efetuado através da Colissimo / La Poste e, para a entrega final em Portugal, através de um operador local.

No momento da entrega, verifique a embalagem exterior antes de a descartar. Se a caixa estiver danificada, ou se algum artigo parecer em falta/danificado, contacte-nos o mais rapidamente possível com a referência da encomenda e, se possível, fotos da embalagem e do conteúdo.

Kits de fixação e acessórios

Entrega gratuita com uma vela
A entrega dos acessórios é gratuita quando encomendados juntamente com uma vela de sombra.

Se encomendados separadamente, poderão aplicar-se custos de envio conforme o peso e o destino. Contacte-nos para orçamento.

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Entrega para outro país?

Utilize o site correspondente ao país de entrega.

Zone : Z7europe_b

Entrega de velas de sombra em Portugal

As encomendas destinadas a Portugal são preparadas e expedidas a partir de França após a confirmação do pagamento.

O transporte pode ser efetuado através da Colissimo / La Poste e, para a parte final do percurso em Portugal, através de um operador local.
O prazo total depende da disponibilidade dos produtos, da preparação da encomenda, do transportador, do destino em Portugal e da época do ano.

Os prazos de transporte podem também variar em períodos de maior atividade. Por este motivo, devem ser considerados indicativos e não como uma data de entrega garantida.
A preparação e o processamento da encomenda começam após a confirmação do pagamento.

Se pagar por transferência bancária, o processamento começa depois de o pagamento ter sido recebido e identificado. Um pagamento online através do PayPal pode normalmente ser confirmado mais rapidamente.
Sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilize rastreio, poderá ser fornecida uma referência depois de a encomenda ter sido entregue ao transportador.

O rastreio permite acompanhar o progresso do volume durante grande parte do percurso até ao destino.
O procedimento depende do transportador responsável pela entrega final e do serviço utilizado.

A encomenda poderá ser apresentada novamente, encaminhada para um ponto de levantamento ou ficar sujeita a outras instruções do operador local.

Se tiver recebido uma referência de rastreio, consulte-a para verificar as informações mais recentes sobre a entrega.
Verifique o estado exterior da embalagem quando receber a encomenda e não a descarte imediatamente se apresentar sinais de danos.

Se a embalagem ou algum produto estiver danificado, contacte-nos o mais rapidamente possível, indicando a referência da encomenda.

Sempre que possível, envie também fotografias da embalagem exterior, das etiquetas de transporte e do produto afetado. Estas informações podem ser importantes para verificar o problema com o transportador.
Antes de descartar a embalagem, confirme cuidadosamente todo o conteúdo recebido.

Se faltar algum artigo, contacte-nos o mais rapidamente possível com a referência da encomenda e indique exatamente o que recebeu e o que considera estar em falta.

Se possível, conserve a embalagem até a situação estar esclarecida.
Sim. Quando os acessórios ou kits de fixação são encomendados juntamente com uma vela de sombra, a entrega dos acessórios é gratuita.

Para encomendas apenas de fixações ou acessórios, poderão aplicar-se custos de envio de acordo com o peso e o destino. Contacte-nos se necessitar de um orçamento para uma encomenda separada de acessórios.
As informações de preços e entrega apresentadas neste site destinam-se a encomendas para Portugal.

Para entregas noutros países europeus, recomendamos utilizar o site Shade Sail Boutique correspondente ao país de destino. Isto permite consultar as informações comerciais e de entrega adequadas a esse mercado.
Se tiver uma referência de rastreio, consulte primeiro a informação disponibilizada pelo transportador.

Se não houver uma atualização útil ou se a encomenda estiver claramente além do prazo esperado, contacte-nos com a referência da encomenda para podermos verificar a situação.

Tenha em conta que os prazos podem variar devido à capacidade do transportador, períodos de maior atividade e circunstâncias fora do nosso controlo.
Sim. Pode selecionar diretamente no nosso site a forma, o tamanho, a cor e a quantidade pretendida para entrega em Portugal.

Depois de confirmar que a vela é adequada ao seu espaço e que dispõe da distância necessária para tensionamento, avance para a página Comprar para consultar as opções disponíveis e efetuar a encomenda.